Política de Reembolso e Devolução

No Mente Forjada, nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível em sua jornada. Esta política define de forma clara prazos, condições e procedimentos para reembolso e devolução, tanto para produtos digitais quanto físicos.

1. Produtos Digitais

Após confirmação de pagamento, o acesso é imediato. Regras de reembolso:

• Não é possível solicitar reembolso após download ou acesso integral, salvo problemas técnicos comprovados.
• Problemas técnicos (link inválido, arquivo corrompido) garantem suporte e, se não solucionados, reembolso integral.
• Compras duplicadas por erro comprovado são reembolsadas integralmente.

2. Produtos Físicos

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento:

• Produto deve ser devolvido em embalagem original, sem uso, com acessórios/manuais.
• Defeito de fabricação: troca ou reembolso integral.
• Frete de devolução: por nossa conta se erro/defeito; por conta do cliente em casos de arrependimento.

3. Como Solicitar

1. Enviar e-mail para contato@menteforjada.com com dados do pedido.
2. Descrever problema ou motivo da devolução.
3. Aguardar retorno em até 48h úteis com instruções.

4. Prazos de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em 1-2 faturas, dependendo da administradora.
• Pix/Transferência: até 10 dias úteis.
• Boleto: reembolso via transferência bancária.

5. Exceções

• Produtos digitais acessados integralmente sem vício técnico.
• Produtos físicos devolvidos fora do prazo ou com sinais de mau uso.